關於訂單

為什麼訂單沒有顯示?
各購物網站顯示『訂單資訊』以及『回饋入帳』時間不一,請參考現金回饋購物網站列表。 若超過時間還未出現資訊,歡迎至聯絡我們提出訂單查詢申請,將由專人為您查詢訂單。 ★訂單追溯期為30天,超過30天未顯示的訂單將無法為您查詢,請於時間內提出查詢申請! ★部分商家訂單追溯期為30天,亦有不提供訂單查詢之商家,建...
訂單為什麼一直都在確認中?
(2019-07-25 後適用)  當您的訂單成功被追蹤到時,訂單狀態為「確認中」,店家需要時間審核這筆訂單是否成功出貨、鑑賞期內有無退換貨,再加上電商請款、撥款等作業流程,所以現金回饋的確認都需要一段時間,且各電商所需要的時間會有不相同。 建議可以參考各電商的現金回饋說明頁面及注意事項。 當審核通過時,...
訂單狀態的差別(確認中/確認回饋/入存摺/無效訂單)
確認中:新成立、還未確認成效的訂單。 確認回饋:完成確認的有效訂單,回饋金會在下個月5號時轉入您的BigGo存摺中。 入存摺:該訂單回饋已轉入您的BigGo存摺中。 無效訂單:已退貨、換貨、取消等未成交的訂單,不符合現金回饋資格。 每家電商確認時間不盡相同,詳細請參考BigGo所有商店。
為什麼我的訂單會無效?
無效訂單通常為已退貨、換貨、取消等未成交的訂單,因此不符合現金回饋資格。 若您發現訂單交易成功,狀態卻顯示為無效訂單,請至聯繫我們提出申請,並附上完整的『已完成訂單』截圖。 ★訂單追溯期為30天,訂單狀態更新日期起算超過30天的訂單查詢,廠商將無法受理,請於時間內提出查詢申請! ★部分商家訂單追溯期為...
為什麼我的訂單沒被追蹤到?
★包含但不侷限於這幾點★ 常見的錯誤行為: 1. 無動作時間或是購物行為超過30分鐘 2. 購物過程中點擊廣告、其他購物網或是比價網站 3. 點擊連結後關閉分頁、網頁或瀏覽器 4. 使用購物平台APP下單(以電商說明頁面的備註為主,以APP無法追蹤、用APP無法獲得回饋等) 5. 完成一筆交易後,沒有重新從...
為什麼訂單金額和我看到的不一樣?
分潤金額並不是用BigGo匯入的訂單金額去算,實際金額以電商報表提供的報表為更新依據! 經計算會與訂單金額有小數點誤差,或是因網站結算幣別不一,匯率變動產生差異 若訂單金額有小數點,BigGo後台訂單顯示會無條件捨去為整數計算。 查看:免責與隱私_購物現金回饋使用條款 參考:現金回饋怎麼計算?
為什麼BigGo顯示的訂單號碼和商家的不一樣?
所有回饋訂單都是依據合作電商提供的報表更新。 確實有部份商家提供的訂單編號和消費者看到的不一樣,但不會影響現金回饋確認。
為什麼回饋金額和我計算的不符?
部份特殊加碼店家(Ex: 台灣樂天市場、蝦皮商城)訂單,回饋金額在「確認中」階段為預估值,最終會在訂單確認時校正成正確金額。 若屆時訂單金額仍有誤,請再來信告知。
已確認訂單沒有轉入存摺?
當您的訂單狀態更新為「確認回饋」,BigGo會於每月5號將回饋金額轉入您的BigGo回饋存摺。 若超過時間未入存摺,請透過聯絡我們提出『現金回饋與訂單查詢』。 參考:訂單狀態說明
什麼時候到貨?如何取消訂單、退貨、換貨?
若透過BigGo連結至電商網站購物後,任何訂單或是商品相關的事宜,皆需要回到該網站,依照其規定辦理相關程序。 不過訂單一旦有取消或是退換貨的紀錄,將無法獲得現金回饋。 參考:為什麼我的訂單會無效? 若是要重新下單,須重新、再次、從BigGo連結到購物網站完成訂單!