關於訂單

為什麼我透過BigGo到購物平台下單,訂單卻沒有顯示?
各購物網站顯示『訂單資訊』以及『回饋入帳』時間不一,請參考現金回饋購物網站列表。 若超過時間還未出現資訊,歡迎至聯絡我們提出訂單查詢申請,將由專人為您查詢訂單。 ★訂單追溯期為180天,超過180天未顯示的訂單將無法為您查詢,請於時間內提出查詢申請 ★部分商家訂單追溯期為30天,亦有不提供訂單查詢之...
訂單為什麼一直都在確認中?
(2019-07-25 後適用)  當您的訂單成功被追蹤到時,訂單狀態為「確認中」,店家需要時間審核這筆訂單是否成功出貨、鑑賞期內有無退換貨,再加上電商請款、撥款等作業流程,所以現金回饋的確認都需要一段時間,且各電商所需要的時間會有不相同。 建議可以參考各電商的現金回饋說明頁面及注意事項。 當審核通過時,...
已確認訂單沒有轉入存摺?
當您的訂單狀態更新為「確認回饋」,BigGo會於每月5號將回饋金額轉入您的BigGo回饋存摺。 若超過時間未入存摺,請透過聯絡我們來信。
訂單狀態確認中/確認回饋/入存摺訂單,差別在哪?
(2019-07-25 後適用)  確認中:新成立、還未確認成效的訂單。 確認回饋:該筆可分潤訂單,回饋金會在下個月5號時轉入您的BigGo存摺中。 入存摺:該訂單回饋已轉入您的BigGo存摺中。 每個階段轉變時間不一,詳細時間請參考各電商返現頁面。
為什麼我的訂單會無效?
無效訂單通常為已退貨、換貨、取消等未成交的訂單。 若您發現訂單交易成功,狀態卻被更改為無效訂單,請至聯繫我們提出申請。
為什麼回饋金額和我計算的不符?
部份特殊加碼店家(Ex: 台灣樂天市場、蝦皮商城)訂單,回饋金額在「確認中」階段為預估值,最終會在訂單確認時校正成正確金額。 若屆時訂單金額仍有誤,請至聯繫我們,會有專人為您確認。 參考:免責與隱私_購物現金回饋使用條款
為什麼訂單金額和我看到的不一樣?
若訂單金額有小數點,BigGo後台訂單顯示會無條件捨去為整數計算,但請放心,分潤金額並不是用BigGo匯入的訂單金額去算,而是購物網站直接給我們正確的分潤金額,所以不會有影響。 參考頁面:免責與隱私_購物現金回饋使用條款
為什麼我的訂單沒被追蹤到?
以下是常見的錯誤行為: 1. 無動作時間超過30分鐘 2. 購物過程中點擊廣告、其他購物網/比價網站 3. 點擊連結後關閉分頁、網頁或瀏覽器 4. 使用購物平台APP下單(蝦皮除外) 5. 完成一筆交易後,沒有重新從BigGo點擊連結 6. 同一個瀏覽器開啟多個分頁 7. 安裝不良的購物小幫手(瀏覽器所安裝的P...
我看到的訂單號碼和BigGo後台顯示的不一樣,有什麼影響嗎?
所有回饋訂單資訊都是由購物平台提供給我們的,確實有部份商家提供的訂單編號和消費者看到的不一樣,但這不會影響購物平台確認您的現金回饋。
如何取消訂單/退貨/換貨?
若您在BigGo現金回饋購物網站購物後欲取消訂單,您需要回到該購物網站,依照其規定辦理相關程序。但訂單取消後,將無法獲得現金回饋。 若要辦理換貨,建議您依照購物網站規定取消訂單後,再重新從BigGo連結下單購買您要換貨的商品,以確保您能獲得現金回饋。